FAQ Reservierung FAQs
Q: Wie mache ich eine Reservierung?
A: Sie können eine Reservierung über unsere Website machen.
A: Sie können eine Reservierung telefonisch abschließen oder uns schreiben. (unter der Telefonnummer +30 2842 30 7337)
Q: Muss ich eine Vorauszahlung machen um zu reservieren?
A: Sie müssen eine Anzahlung in Höhe von 15% des Gesamtpreises tätigen. Der Restbetrag muss am Abholdatum gezahlt werden.
Q: Wie erfahre ich, dass meine Reservierung bestätigt ist?
A:Sie erhalten eine Bestätigung per Email oder Nachricht (abhängig davon wie Sie gebucht haben). Bitte gehen Sie sicher, dass Sie Ihren Spamordner überprüfen.
Q: Kann ich das Modell des Mietwagens auswählen?
A:Nein, das geht leider nicht. Wir können Ihnen nur garantieren, dass sie ein Auto aus der ausgewählten Mietwagenkategorie bekommen. Deswegen schreiben wir neben dem Modell welches Sie ausgesucht haben „oder ähnlich“
Q: Benötige ich eine Kreditkarte um einen Mietwagen zu buchen?
A: Nein, Sie brauchen keine Kreditkarte um eine Reservierung zu machen.
Q: Kann ich meine Reservierung stornieren?
A: Ja, Sie können Ihre Reservierung jederzeit stornieren. Bitte beachten Sie, dass Stornierungen bis zu 48 Stunden vor Mietbeginn für Sie Kostenfrei sind. Stornieren sie in weniger als 48 Stunden vor Mietbeginn, kann Ihre Anzahlung nicht zurückgezahlt werden. Wenn Sie bereits den vollen Betrag im Voraus gezahlt haben, und Sie in weniger als 48 Stunden vor Mietbeginn stornieren, ist eine Rückzahlung von 50% des Gesamtbetrages möglich.
Q:Wie alt muss ich sein, um einen Wagen von euch zu mieten?
A:Für die Mietwagenkategorien M1-M2-M3-L müssen sie mindestens 23 Jahre alt und mindestens ein Jahr im Besitz eines Führerscheins sein. A: Für alle anderen Mietwagenkategorien müssen Sie mindestens 25 Jahre alt und zwei Jahre im Besitz eines Führerscheins sein.
Q: Was ist das Höchstalter, um einen Wagen bei euch zu mieten?
A: Das Höchstalter bei dem Sie ein Auto bei uns mieten können ist 73 Jahre. Bitte beachten Sie, dass unsere Vollversicherung nur Fahrer bis zu 70 Jahre alt deckt. Mietwagen Abholung & Rückgabe FaQs
Q: Was mache ich, wenn ich früher als geplant am vereinbarten Abholort ankomme oder keinen Vertreter des Unternehmens auffinden kann?
A: Wir bitte Sie am vereinbarten Treffpunkt zu warten bis ein Mitarbeiter unseres Unternehmens ankommt um Sie zu begleiten, oder Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Anweisungen.
Q: Wie viele Fahrer können den Mietwagen Fahren?
A: Die maximale Anzahl an Fahrern in einer Mietvereinbarung ist drei. Unsere preise beinhalten immer einen weiteren Fahrer gratis. Wenn Sie einen dritten Fahrer in die Mietvereinbarung hinzufügen möchten, erheben wir eine Zusatzgebühr von 3,00€ Täglich.
Q: Benötige ich einen Internationalen Führerschein?
A: Für Führerscheine, die nicht in lateinischen oder kyrillischen Buchstaben verfasst sind, erfordert die Einhaltung des griechischen Rechts den Besitz eines internationalen Führerscheins oder einer offiziellen Übersetzung, die den festgelegten Anforderungen entspricht.
Q: Brauche ich eine Kreditkarte um meinen Mietwagen abzuholen?
A: Nein, Sie brauchen keine Kreditkarte um Ihren Mietwagen abzuholen. Wenden Sie sich an unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen für weitere Informationen.
Q: Kann ich meinen Mietwagen außerhalb der Bürozeiten abholen?
A: Sie haben die Flexibilität Ihren Mietwagen jederzeit, 24/7 abzuholen. Beachten Sie jedoch, dass möglicherweise für Abholungen außerhalb der Öffnungszeiten zusätzliche Gebühren anfallen können. Für Abholungen zwischen: 22:30-01:00 = 25,00€ Zuschlag 01:15-05:50 = 35,00€ Zuschlag 06:00-07:45 = 25,00€ Zuschlag
Q: Kann ich den Mietwagen mit weniger Kraftstoff abgeben als bei der Abholung?
A: Natürlich ist es erlaubt, allerdings raten wir davon ab. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Rückgabe des Autos die Kostendifferenz des Kraftstoffstands begleichen müssen.
Q: Wie treffe ich euch bei meiner Ankunft an einem Flughafen oder Hafen Kretas?
A:Alle Details bezüglich des Treffpunktes und der Anweisungen zum erreichen unserer Vertreter, finden Sie in Ihrer Reservierungsbestätigung.
Q: Kann ich mit einer Kreditkarte einer Person zahlen die nicht anwesend ist, wenn ich das Auto abhole?
A: Leider ist das nicht möglich. Die Person, welche die Zahlung mit ihrer Kreditkarte vornimmt, muss in der Mietvereinbarung aufgeführt und bei Abholung des Autos vor Ort sein.
Q: Fallen zusätzliche kosten an, wenn ich das Auto später zurückgebe?
A: Natürlich hat eine verspätete Rückgabe ohne Genehmigung Konsequenzen, welche mögliche Zusatzgebühren beinhalten. Wenn Sie eine Erweiterung von 1-2 Sunden benötigen, wenden Sie sich bitte an uns. Möglicherweise können wir Ihnen eine Erweiterung ohne zusätzliche kosten bieten.
Q: Kann ich mein Auto früher abgeben? Bekomme ich eine Rückzahlung?
A: Natürlich können Sie ihren Mietwagen vorzeitig abgeben. Geben Sie uns bitte nur vorher Bescheid. Leider bieten wir keine Rückzahlungen für vorzeitige Rückgaben eines Mietwagens.
Q: Kann ich bei der Abholung des Mietwagens eine zusätzliche Versicherung abschließen?
A: Natürlich ist das möglich. Sie haben die Möglichkeit bei der Abholung des Autos eine zusätzliche Versicherung abzuschließen.
Q: Wie kann ich meine Buchung verlängern, nachdem ich meinen Mietwagen abgeholt habe?
A: Kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per Telefon, Email oder Nachricht, wenn Sie Ihre Autovermietung verlängern möchten. Die Verlängerung Ihrer Buchung ist abhängig von der Verfügbarkeit von Mietwagen zum bestimmten Zeitpunkt Ihrer Anfrage
Q: Kann ich das Auto schmutzig zurückgeben?
A: Das ist zwar erlaubt, aber es wäre unvorteilhaft. Bei übermäßiger Verschmutzung des Fahrzeuginnenraums, die über den angemessenen und sorgfältigen Umgang hinausgeht, kann eine Reinigungsgebühr von bis zu 80,00 € anfallen.
Q: Welche Dokumente sollte ich bei mir haben, wenn ich den Mietwagen abhole?
A: Gehen Sie sicher, dass Sie bei der Abholung im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis sowie eines gültigen Ausweises oder Reisepasses sind.
Q: Was passiert, wenn mein Flug am Tag der Ankunft sich verspätet?
A: Seien Sie beruhigt. Wir verfolgen durchweg Ihren Flug für mögliche Verspätungen. Ein Vertreter unseres Unternehmens wird bei Ihrer Ankunft am Flughafen vor Ort sein.
Mietwagen Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Q: Kann ich meinen Mietwagen an meine Unterkunft geliefert bekommen?
Selbstverständlich besteht die Möglichkeit Ihren Mietwagen an Ihre Unterkunft geliefert zu bekommen, wenn diese innerhalb unserer Servicebereiche ist. Falls Ihre Unterkunft außerhalb unserer Servicebereiche liegt, fallen möglicherweise Zusatzgebühren auf.
Q: Kann ich den Mietwagen auf Geländen abseits der Straßen fahren?
A: Leider ist es nicht erlaubt das Fahrzeug auf nicht asphaltierten Straßen zu fahren.
Q: Gibt es eine Kilometerbegrenzung, die ich mit dem Mietwagen fahren kann?
A: Natürlich gibt es keine Einschränkungen. Sie dürfen so viele Kilometer fahren, wie Sie möchten
Q: Was mache ich wenn mein Mietwagen eine Panne hat?
A: Bitte nehmen Sie unverzüglich Kontakt mit uns auf, falls Ihr Mietwagen eine Panne hat und wir werden Ihnen unverzüglich die nötigen Anleitung und Hilfe leisten.
Q: Wer darf den Mietwagen fahren?
A:Personen die in der Mietvereinbarung aufgeführt sind.
Q: Kann ich im Mietwagen Rauchen?
A: Leider ist das Rauchen im Fahrzeug strikt verboten. Falls im Auto geraucht wurde, trägt der Fahrer die Verantwortung und es fällt möglicherweise eine Reinigungsgebühr in höhe von bis zu 80.00€ an.
Q: Was passiert wenn ich den Autoschlüssel verliere?
A: Im Falle des Verlustes des Autoschlüssel, sind sie zuständig für kosten die bei Wiederauffindung, Reparatur, Ersatz und Transport eines neuen Schlüssels aufzukommen.
Q: Kann ich mit dem Mietwagen auf eine andere Insel oder auf das Festland?
A: Leider ist das verschiffen des Mietwagens strikt verboten. Eine solche Aktivität führt zum Erlöschen Ihres Versicherungsschutzes und Ihnen können Strafen wegen Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen auferlegt werden.
Versicherung FaQs
Q: Was für Versicherungspakete bieten Sie an?
A:Wir bieten zwei verschiedene Versicherungspakete an:
Vollkaskoversicherung mit Selbstbeteiligung – Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung. Alles über unsere Versicherungen können Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachlesen.
Andere FaQs
Q: Sind Steuern in euren Preisen beinhaltet?
A: Selbstverständlich beinhalten alle ausgestellten Preise sowohl Steuern als auch die Mehrwertsteuer.
Q: Was beinhaltet euer Angebot nicht?
A:Kraftstoff sowie Verkehrsstrafen und Parkverstöße sind in unseren Angeboten nicht beinhaltet.
Q: Wie kann ich bei meiner Ankunft Zahlen?
A:Zahlungen können in Bar oder per Kredit/Debit Karte durchgeführt werden (AMEX ausgeschlossen)
