Συχνές Ερωτήσεις
Ε: Πώς μπορώ να κάνω κράτηση;
- Μπορείτε να κάνετε κράτηση μέσω της ιστοσελίδας μας.
- Μπορείτε να κάνετε κράτηση μέσω τηλεφώνου.
Ε: Πρέπει να πληρώσω προκαταβολή για την κράτηση ενοικίασης αυτοκινήτου μου;
A: Ναι , Προκειμένου να προχωρήσετε σε κράτηση θα πρέπει να πληρώσετε μια προκαταβολή 15% και κατά την παραλαβή του οχήματος το υπόλοιπο ποσό της με μετρητα η καρτα.
Ε: Πώς μπορώ να ξέρω ότι η κράτησή μου έχει επιβεβαιωθεί;
A: Θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή συνομιλίας (ανάλογα με τον τρόπο κράτησης).
Ε: Μπορώ να επιλέξω το μοντέλο του ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου;
A: Λυπούμαστε, όχι. Μπορούμε να εξασφαλίσουμε μόνο ένα όχημα από μια συγκεκριμένη κατηγορία που έχετε επιλέξει. Γι' αυτό πάντα αναφέρουμε το μοντέλο του αυτοκινήτου που έχετε επιλέξει ή κάποιο παρόμοιο.
Ε: Απαιτείται πιστωτική κάρτα για κράτηση αυτοκινήτου;
A: Όχι, δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα για να πραγματοποιήσετε κράτηση.
Ε: Μπορώ να ακυρώσω την κράτησή μου;
A: Ναι, είναι δυνατόν. Σημειώστε ότι μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας χωρίς κόστος μέχρι 48 ώρες ,πριν την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής του αυτοκινήτου σας. Σε περίπτωση ακύρωσης εντός 48 ωρών πριν από την παραλαβή, δεν επιστρέφεται η προκαταβολή σας. Εάν ακυρώσετε μια προπληρωμένη κράτηση εντός των 48 ωρών, υπάρχει δυνατότητα επιστροφής του 50% της πληρωμής σας.
Ε: Πόσο χρονών πρέπει να είμαι για να νοικιάσω ένα αυτοκίνητο από την εταιρεία σας;
A: Για τις κατηγορίες αυτοκινήτων M1 - M2 - M3 - L, απαιτείται η ηλικία των 23 ετών και άνω, καθώς και άδεια οδήγησης εδώ και τουλάχιστον ένα έτος. Για τις υπόλοιπες κατηγορίες αυτοκινήτων, η ηλικία πρέπει να είναι 25 ετών και άνω, ενώ η άδεια οδήγησης πρέπει να έχει ισχύ τουλάχιστον δύο έτη.
Ε: Ποια είναι η μέγιστη ηλικία ενοικίασης αυτοκινήτου από την εταιρεία σας;
A: Η υψηλότερη ηλικία για ενοικίαση αυτοκινήτου από την εταιρεία μας είναι 73 ετών. Σημειώστε ότι η πλήρης απαλλαγή ευθύνης στη μικτή ασφάλεια δεν ισχύει για οδηγούς άνω των 65 ετών.
Παραλαβή και επιστροφή του αυτοκινήτου
Τι πρέπει να κάνω εάν φτάσω στο σημείο συνάντησης νωρίτερα από την προκαθορισμένη ώρα ή εάν δεν μπορώ να βρώ έναν εκπρόσωπο της εταιρείας σας;
Θα πρέπει να παραμείνετε στον τόπο συνάντησης μέχρι να εμφανιστεί ο εκπρόσωπός μας για να σας παραλάβει. Διαφορετικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για περαιτέρω οδηγίες.
Πόσοι οδηγοί μπορούν να οδηγήσουν το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο;
Σε μια σύμβαση ενοικίασης, μπορείτε να έχετε έως τέσσερις οδηγούς. Οι τιμές μας περιλαμβάνουν πάντα έναν επιπλέον οδηγό χωρίς επιπλέον χρέωση. Αν επιθυμείτε να προσθέσετε τρίτο ή τέταρτο οδηγό στην ενοικίασή σας, η επιπλέον χρέωση είναι μόνο 5.00€ ανά ημέρα για κάθε επιπλέον οδηγό , μέγιστη χρέωση 90.00€.
Χρειάζομαι διεθνή άδεια οδήγησης;
Για να οδηγήσετε, απαιτείται διεθνής άδεια οδήγησης ή επίσημη μετάφραση σύμφωνα με τις προδιαγραφές του ελληνικού νόμου, εάν η άδεια οδήγησης δεν είναι γραμμένη με λατινικούς ή κυριλλικούς χαρακτήρες.
Χρειάζομαι πιστωτική κάρτα για να παραλάβω το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητό μου;
Όχι, δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα για να λάβετε το αυτοκίνητο προς ενοικίαση σας. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις.
Μπορώ να παραλάβω το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητό μου εκτός των ωρών γραφείου;
Είναι εφικτό να παραλάβετε το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητό σας όλο το εικοσιτετράωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα. Ωστόσο, σημειώστε ότι υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις για ώρες εκτός ωραρίου λειτουργίας του γραφείου.
Για παραλαβές αυτοκινήτων μεταξύ:
22:30-01:00 επιβάρυνση = 25.00€
01:15-5:50 επιβάρυνση = 35.00€
06:00-7:45 επιβάρυνση= 25.00€
Μπορώ να επιστρέψω το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο με λιγότερα καύσιμα από ό, τι όταν το έλαβα;
Ναι, είναι εφικτό, αλλά δεν σας συνιστούμε να το κάνετε. Θα χρειαστεί να καταβάλετε την επιπλέον χρέωση για τη διαφορά στο επίπεδο καυσίμου κατά την επιστροφή του αυτοκινήτου.
Πώς θα σας συναντήσω όταν φτάσω σε οποιοδήποτε Αεροδρόμιο ή Λιμάνι της Κρήτης;
Στο επιβεβαιωτικό έγγραφο της κράτησής σας, θα διατεθούν όλες οι απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο και τον τόπο όπου θα συναντήσετε τον εκπρόσωπό μας.
Μπορώ να πληρώσω με πιστωτική κάρτα ατόμου που δεν είναι παρών όταν παραλαμβάνω το αυτοκίνητο;
Δυστυχώς, δεν είναι δυνατή η πληρωμή από άλλο άτομο. Το άτομο που θα πληρώσει με την πιστωτική του κάρτα πρέπει να είναι στη σύμβαση ενοικίασης και πρέπει να είναι κατά τη στιγμή της παραλαβής του αυτοκινήτου.
Υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις εάν επιστρέψω το αυτοκίνητο αργά;
Ναι υπάρχουν. Η μη εξουσιοδοτημένη καθυστερημένη επιστροφή υπόκειται σε επιπλέον χρέωση. Εάν πρέπει να παρατείνετε την ενοικίασή σας για 1-2 ώρες, επικοινωνήστε μαζί μας και ενδέχεται να είμαστε σε θέση να προσφέρουμε μια επέκταση δωρεάν.
Μπορώ να επιστρέψω το αυτοκίνητό μου νωρίτερα; Θα λάβω επιστροφή χρημάτων;
Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητό σας νωρίτερα, αλλά πρέπει να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για πρόωρη επιστροφή αυτοκινήτου.
Μπορώ να προσθέσω επιπλέον ασφάλιση τη στιγμή που θα παραλάβω το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο;
Ναι μπορείτε. Μπορείτε να αγοράσετε επιπλέον ασφάλιση όταν παραλαμβάνετε το αυτοκίνητο.
Πώς μπορώ να επεκτείνω την κράτησή μου μόλις παραλάβω το αυτοκίνητό μου;
Εάν επιθυμείτε να παρατείνετε την ενοικίαση του αυτοκινήτου σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συνομιλίας ή τηλεφωνικής κλήσης. Η δυνατότητα παράτασης της κράτησης εξαρτάται από την τρέχουσα διαθεσιμότητα αυτοκινήτου.
Μπορώ να επιστρέψω το αυτοκίνητο βρώμικο;
Σίγουρα, μπορείτε να το κάνετε, αλλά δεν θα ήταν καθόλου ευπρόσδεκτο. Αν το εσωτερικό του οχήματος είναι υπερβολικά αναστατωμένο, θα πρέπει να υπολογίζετε έξοδα καθαρισμού που φτάνουν μέχρι και 80,00€.
Τι έγγραφα πρέπει να έχω μαζί μου όταν θα παραλάβω το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο;
Όταν θα παραλάβετε το αυτοκίνητο παρακαλούμε να έχετε μαζί σας έγκυρη άδεια οδήγησης, έγκυρο πιστοποιητικό ταυτότητας ή διαβατήριο
Τι θα συμβεί εάν η πτήση μου κατά την ημερομηνία άφιξης έχει καθυστέρηση;
Μην ανησυχείτε. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την πτήση σας για πιθανές καθυστερήσεις. Ένας αντιπρόσωπος της εταιρείας θα σας περιμένει στο αεροδρόμιο όταν φτάσετε..
Ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο
Μπορεί η παράδοση του ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου να γίνει στο κατάλυμά μου;
Ναι, μπορούμε να το πραγματοποιήσουμε. Σε περίπτωση που το κατάλυμά σας βρίσκεται εντός των περιοχών που εξυπηρετούμε, η παράδοση του ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου θα είναι δωρεάν. Σε διαφορετική περίπτωση, ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον χρέωση.
Μπορώ να οδηγήσω το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο εκτός δρόμου;
Δεν επιτρέπεται η οδήγηση του αυτοκινήτου σε μη ασφαλτοστρωμένες οδούς.
Υπάρχει περιορισμός στα χιλιόμετρα που μπορώ να οδηγήσω με το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο;
Όχι, δεν υπάρχει περιορισμός. Μπορείτε να οδηγήσετε όσα χιλιόμετρα θέλετε.
Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση βλάβης του αυτοκινήτου;
Σε περίπτωση βλάβης του αυτοκινήτου, καλέστε μας αμέσως και θα σας παράσχουμε την κατάλληλη καθοδήγηση και υποστήριξη.
Ποιος μπορεί να οδηγήσει το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο;
Όποιος είναι εγγεγραμμένος στο συμβόλαιο ενοικίασης.
Μπορώ να καπνίσω μέσα στο ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο;
Δυστυχώς, όχι. Απαγορεύεται αυστηρά το κάπνισμα μέσα στο αυτοκίνητο. Σε περίπτωση καπνίσματος μέσα στο αυτοκίνητο, ο οδηγός του αυτοκινήτου θα θεωρηθεί υπεύθυνος και θα του επιβληθεί πρόστιμο καθαρισμού έως και 80.00€.
Τι θα συμβεί εάν χάσω το κλειδί του αυτοκινήτου;
Εάν χάσετε το κλειδί του αυτοκινήτου, θα θεωρηθείτε υπεύθυνοι και θα πρέπει να πληρώσετε το κόστος ανάκτησης, επισκευής, αντικατάστασης και μεταφοράς ενός νέου κλειδιού.
Μπορώ να πάρω το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο σε άλλο νησί ή στην ηπειρωτική χώρα;
Όχι, δεν μπορείτε. Απαγορεύεται αυστηρά η μεταφορά του ενοικιαζόμενου οχήματος. Με αυτόν τον τρόπο η ασφαλιστική σας προστασία δεν ισχύει πλέον και κινδυνεύετε να χρεωθείτε για παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μας.
Τι ασφαλιστικά πακέτα προσφέρετε;
Προσφέρουμε 2 διαφορετικά πακέτα ασφάλισης:
1. Μικτή ασφάλεια με μειωμένη απαλλαγή ευθύνης
2. Μικτή ασφάλεια με πλήρη απαλλαγή ευθύνης
Μπορείτε να διαβάσετε τα πάντα για τα ασφαλιστικά μας πακέτα στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.
